Inicialmente, o serviço Volks | Assistance internacional irá operar no mercado argentino
Clientes da Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) passam a contar com um novo serviço de assistência internacional. Chamado de Volks | Assistance, a operação se inicia na Argentina, com planos de expansão para outros países.
No país vizinho, o cliente poderá ligar sem custo para o telefone 0800-888-8922 para receber atendimento de acordo com sua necessidade.
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Segundo a VWCO, com base no diagnóstico fornecido pelo cliente, a equipe de especialistas do Volks|Assistance definirá a solução que melhor se adequa à situação, que pode variar de assistência por telefone, atendimento presencial ao cliente com uma unidade móvel ou transferência a um concessionário. O serviço Volks|Assistance garante o acionamento da concessionária mais próxima para clientes Volkswagen Caminhões e Ônibus.
“O objetivo é facilitar cada vez a operação do cliente, elevando a disponibilidade do caminhão para as entregas. Já temos canais para esses atendimentos. O Volks|Assistance chega para agilizar o processo, orientando muitas vezes para soluções que aumentam a produtividade do veículo”, explica Antonio Cammarosano, diretor de Serviços e Pós-Vendas da VWCO.
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