Marca recebe prêmio de excelência em serviços ao cliente pela terceira vez
A CAOA Chery conquistou pela terceira vez consecutiva o “Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente”, na categoria Automóveis.
Na sua 25ª edição, o prêmio reconhece as empresas que se destacam no compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, avaliando mais de 250 marcas em 60 segmentos diversos.
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A CAOA Chery mais uma vez se destacou, demonstrando seu cuidado e compromisso contínuo em oferecer um atendimento excepcional, desde ligações telefônicas até interações nas redes sociais.
Além disso, a CAOA Chery figura entre as sete empresas finalistas que alcançaram o melhor desempenho, qualificando-se para concorrer na categoria especial de Empresa do Ano. A votação para escolha final está aberta ao público no site do Prêmio do Consumidor.
O processo de avaliação do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente adota uma metodologia de três etapas, incluindo um estudo minucioso do atendimento e prestação de serviços das empresas participantes. A classificação é determinada após análises detalhadas dos principais canais de relacionamento, como ligações telefônicas, e-mails, redes sociais e WhatsApp. Além disso, a metodologia de “cliente oculto” é empregada para avaliar a qualidade e o desempenho das estratégias implementadas.
Essa conquista reafirma o compromisso da CAOA Chery com a satisfação do cliente, consolidando sua posição como referência no setor automobilístico. O reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo reflete o trabalho e a dedicação de toda a equipe em proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
Álvaro Luz, gerente de Pesquisas e Satisfação do Cliente da CAOA, enfatizou o empenho da marca em aprimorar a qualidade de seus serviços, destacando que esta é a sexta vez que a CAOA alcança esse êxito, sendo os três últimos anos consecutivos com a CAOA Chery.
O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente não apenas reconhece empresas, mas também destaca profissionais e a empresa do ano, além de premiar CPOs, Parceiros e Fornecedores de Soluções.
Foto principal | CAOA Chery/Divulgação
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