Cliente da marca poderá ter acesso a manuais de produtos, assistência técnica, canais de atendimento e até planos de manutenção estão disponíveis em diversos canais
A BYD amplia seu atendimento de pós-vendas em seu portal comercial. Segundo a marca, com as novas funcionalidades o cliente pode obter informações sobre todos os produtos comercializados pela BYD no Brasil.
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Segundo a BYD para melhorar seu pós-venda, pelo portal o cliente terá acesso a manuais dos produtos comercializados no país (automóveis, empilhadeiras, veículos comerciais e até painéis fotovoltaicos) como contatar uma concessionária da rede. Ao todo, a opção “Pós-Vendas” reúne quatro tópicos: Planos de Manutenção, Central de Relacionamento, Assistência Técnica e Manuais.
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Ao selecionar os “Planos de Manutenção” é possível conhecer os momentos certos e quilometragem prevista para realizar as revisões dos veículos comerciais elétricos (caminhões eT7 12.220, eT8A e eT8E e do furgão eT3), chassis de ônibus elétricos (modelos D9A, D9W, D9F, D11A e D11B), empilhadeiras, além do modelo elétrico BYD D1 EV. As informações sobre os demais automóveis comercializados no Brasil e também a área de Energia Solar pode ser acessada em espaços específicos, clicando em ícones disponíveis no local.
Já na opção “Central de relacionamento” o usuário poderá selecionar a área de atuação de sua necessidade, preenchendo o formulário disponível para iniciar o atendimento. Procedimento semelhante vale também para o ícone “Assistência Técnica”. Na opção “Manuais”, o consumidor conta com uma área com os manuais digitais de todos os produtos.
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