No Termo de Compromisso assinado entre o Procon-SP e Ford, a empresa se compromete em manterá assistência ao consumidor

A Fundação Procon-SP e a Ford Motor Company Brasil Ltda assinaram um Termo de Compromisso. No acordo, a marca americana se compromete a manter assistência ao consumidor com operações de vendas, serviços, assistência técnica, peças de reposição e garantia para seus clientes.

Com abrangência nacional e vigência durante a vida útil dos veículos, também ficou acertado que a empresa irá criar um canal de contato com o Procon-SP para tratar das questões coletivas e evitar a judicialização das reclamações.

 “Esse compromisso é importantíssimo pelo protagonismo e importância do Procon de São Paulo e isso nos dá a certeza de que os nossos consumidores saberão da seriedade do nosso compromisso de atender as demandas de todos os consumidores Ford, que deverão procurar o Procon-SP ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento”, diz Luís Cláudio Casanova, O diretor jurídico da Ford.

Segundo Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP, o acordo garante a tranquilidade de quem já possui um veículo da montadora ou que venha a adquirir um. Capez destaca que o acordo é válido para todo o Brasil.