Concessionária digital da Fiat é filial da revenda Amazonas

A Fiat inaugurou hoje (27/11) sua primeira concessionária digital. O novo ponto de venda é uma filial da revenda Amazonas e está localizado na avenida Pacaembu, nº 1.954. De acordo com a marca, o local é um espaço de venda e de experiência do consumidor com a marca e seus produtos.

Operação

Os pontos de vendas digitais serão operados exclusivamente por um concessionário devidamente estabelecido. O local é menor que as revendas tradicionais, já que muitas das operações são digitais.

Diferenças

A fachada das revendas digitais tem identidade visual diferente dos pontos de vendas tradicionais. No local o cliente tem um totem de autoatendimento, no qual se identifica com nome, endereço eletrônico e telefone. Recebe um QR code impresso ou via SMS no seu celular. O código será usado em outras etapas do processo de interação com a marca e os carros. A marca diz que sempre há como pedir o auxílio de um especialista da loja.

Na concessionária digital, o cliente encontrará os Fiat Toro, Argo e Cronos e as características dos modelos podem ser visualizadas no totem digital ao lado do veículo.

Configurar

No ponto de venda, o cliente tem a sua disposição duas telas de 43 polegadas sensíveis ao toque nas quais o usuário pode configurar todos os modelos da marca, escolhendo cores, opcionais, acessórios e serviços extras, sempre tendo acesso ao valor total do modelo configurado. A Mopar tem uma terceira tela exclusiva para os serviços de pós-vendas, customização, acessórios, entre outros serviços.

Finalização da compra

Ao escolher o modelo e finalizar todo o processo, o cliente tem o apoio do especialista em negociação, que concluirá o processo de vendas. O cliente ainda pode incluir o seminovo como parte do pagamento. Inicialmente, a entrega do modelo será na concessionária digital, mas, a marca adianta que em breve o comprador poderá escolher receber o seu carro em casa.