Medida emergencial começou no dia 31 de março para clientes de CDC (Crédito Direto ao Consumidor) que estejam com as prestações em dia

Por conta da grave crise mundial de Coronavírus, a Volkswagen Financial Services realiza mudanças para financiamento, consórcio e atendimento.

Para clientes de financiamento do banco, modalidade CDC (Crédito Direto ao Consumidor), com vencimentos em dia. Ele terá a opção de solicitar a prorrogação do próximo pagamento em até 60 dias, mantendo a taxa atual contratada.

Para tal, basta que o cliente acesse o canal Fale Conosco, no Acesso do Cliente https://www.vwfs.com.br/atendimento/acesso-do-cliente.html, enviar a solicitação pelo combo Renegociação-60 dias ou via Central de Relacionamento (4003-6636 para Capitais e Regiões Metropolitanas e 0800-7701936 para demais localidades).

Sorteio de consórcio muda

Por conta da suspensão dos concursos da Loteria Federal pelo prazo de três meses, divulgada pela Caixa Econômica Federal, o Consórcio Nacional Volkswagen adotará um novo critério para apuração do resultado de sorteio das assembleias de contemplação dos grupos.

Assim, em substituição ao resultado da extração do 1º prêmio da Loteria Federal (conforme consta no regulamento de consórcio), serão consideradas, a partir da assembleia de 22/04/2020, as três primeiras dezenas do concurso regular da Mega-Sena, de forma sequencial e excluindo o primeiro número da primeira dezena sorteada.

Segundo a financeira, a medida busca manter a isonomia da administradora no processo de contemplação dos grupos de consórcio. As demais regras de cálculo do sorteio, em conformidade com o regulamento de consórcio, permanecem inalteradas.

Atendimento ao público

A Volkswagen Financial Services continua a operar e atender a todas as necessidades dos concessionários e marcas do Grupo no Brasil. Mas afim de contribuir com a prevenção ao contágio pelo coronavírus, a equipe de Atendimento ao Cliente foi reduzida, o que poderá aumentar o tempo de resposta por e-mail ou telefone.

Desse modo, a financeira recomenda a utilização dos serviços disponíveis no site https://www.vwfs.com.br/atendimento/acesso-do-cliente.html, efetuando login para a geração de boletos e outras informações.