Atualmente, a Nissan conta com mais de 160 lojas no mercado brasileiro. O Nissan Retail Concept que oferece uma nova imagem e experiência com a marca
A Nissan planeja que todas as suas revendas na América do Sul adotem o novo padrão de atendimento Nissan Retail Concept até o fim do ano-fiscal de 2024. Durante o ano-fiscal de 2021, o novo conceito foi implantado em mais 50% das concessionárias de sua rede da região. A marca japonesa afirma que o novo padrão oferece uma experiência diferenciada em design e atendimento.
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“O Nissan Retail Concept torna tangível o compromisso da Nissan em oferecer aos clientes uma experiência de alta qualidade em nossas concessionárias, consistente com as diretrizes de nossa matriz no Japão, tanto em termos de compra de um carro novo quanto no restante dos serviços que prestamos. Tudo para superar as expectativas de todas as pessoas que nos visitam”, comentou Ricardo Flammini, vice-presidente de Marketing, Vendas e Pós-Vendas da Nissan América do Sul.
Globalmente, a Nissan tem como objetivo implantar este padrão em mais de 9 mil concessionárias de 170 países até o final do ano-fiscal 2022 (em março de 2023), incluindo todos os elementos-chave da marca, como a sua visão de mobilidade Nissan Intelligent Mobility; veículos elétricos e veículos comerciais leves, entre outros.
Cinco componentes principais
O novo conceito é composto pela icônica placa vermelha da Nissan na entrada da concessionária e insígnia do showroom, que destacam a identidade corporativa. Dentro, o espaço “Nissan Drive” orienta intuitivamente os clientes pela experiência da marca; uma variedade de áreas de consulta atendem às diversas necessidades dos visitantes dos revendedores; e um lounge exclusivo e aconchegante eleva a experiência do cliente. Além disso, e também fundamental, há uma área de entrega de veículos diferenciada, para que este momento seja inesquecível.
