Pelo aplicativo da Ford, os clientes podem agendar as revisões e manutenções do veículo pelo smartphone
O aplicativo FordPass permite que os clientes da marca americana façam agendamento das revisões e a manutenção do seu veículo pelo celular, a facilidade também inclui a contratação do serviço de retirada e entrega em domicílio e o serviço exclusivo de desinfecção Ford Clean.
Segundo a marca, pelo aplicativo FordPass o agendamento online preza pela transparência, informando os valores dos preços fixos das revisões, bem como os detalhes de cada item substituído e inspecionado.
“A Ford é a primeira montadora a oferecer um sistema de agendamento de serviço 100% online, em que o cliente resolve tudo pelo celular sem precisar falar com ninguém ou tomar outra ação. E, se preferir, ele também pode optar pela retirada e entrega do veículo em casa”, diz Elton Miraveti, supervisor de Experiência do Consumidor da Ford América do Sul.
Lojas online
O app FordPass está disponível no Play Store e App Store e por ele o usuário tem acesso a várias funcionalidades além do agendamento, como, por exemplo, acessar o manual do proprietário, encontrar estacionamento (com horário, preço e nota de avaliação), entrar em contato com a concessionária, solicitar assistência 24 horas e pedir ajuda a um dos Guias Ford por chat ou ligação, com apenas um clique.
Para os proprietários de modelos Ford equipados com o SYNC 3, o cliente terá acesso a funções adicionais e poderá saber a localização do veículo, o nível do combustível, quilometragem, quanto falta até a próxima revisão e receber alertas caso acenda uma luz no painel ou haja algum mau funcionamento no veículo, junto com informações do que precisa ser feito para sua correção.
Sem sair de casa
O aplicativo também dá acesso ao Serviço Sem Sair de Casa, com a escolha da concessionária, data e hora de retirada do veículo. O preço é cobrado conforme a distância da concessionária: até 15 km, custa R$100 e, de 15 a 30 km, sai por R$140. O cliente pode verificar pelo aplicativo quando o veículo der entrada na concessionária e o tempo estimado de entrega.
