Chamada de IVECO Academy LATAM, ação já capacitou mais de 1.600 pessoas e realizou cerca de 30 mil horas de treinamentos presenciais e on-lines
A IVECO anunciou que sua área interna criada para o desenvolvimento dos profissionais da rede de concessionárias da montadora na América Latina completou um ano. A ação já atuou em 110 novos treinamentos desenvolvidos para a capacitação nas áreas Comercial, Peças & Acessórios e Serviços.
A iniciativa e os treinamentos resultaram até aqui em mais de 130 certificações Master S-Way, maior nível técnico de conhecimento mecânico e eletroeletrônico para o modelo de Pesados da marca lançado no final de 2022. A IVECO Academy LATAM também implementa novos padrões de atendimento e promove a remodelação do programa Eco Driver, que é a extensão do programa Scuderia para o S-Way. Além disso, inclui a certificação dos técnicos mecânicos e eletroeletrônicos como Master Diagnóstico do S-Way e a cria a função do Coordenador IVECO Academy dentro das Concessionárias, visando a melhoria da qualidade das atividades na rede.
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Um dos destaques é o canal do programa no YouTube, com conteúdos exclusivos e de fácil acesso para consulta. O canal, que já tem mais de 2 mil inscritos e supera as 74 mil visualizações, garantiu à equipe da região o primeiro lugar no ranking entre as outras quatorze IVECO Academies no mundo, dentro de um programa promovido pela matriz, na Itália.
“A missão é levar conhecimento, padronização do atendimento, habilidades de gestão e visão de futuro à Rede, por meio dos programas de treinamentos Técnicos, Comerciais, de Peças e Acessórios, Padrões de Vendas e Pós-Vendas, bem como os programas especiais.”, ressalta Marcelo Assis, responsável pela IVECO Academy para a América Latina. Ele completa dizendo que: “nesse primeiro ano, o IVECO Academy soma números incríveis, com mais de 1.600 pessoas treinadas e mais de 30 mil horas de treinamentos, sendo a nota de satisfação total superior a 9.5”
.Foto | IVECO/Divulgação